För några veckor sedan beställde jag ett par löparskor från Tyskland, via Keller sports och fick en länk för att spåra paketet via DHL:s tyska hemsida. Efter att paketet hade inkommit till Sverige, så tycktes det dröja innan statusuppdateringarna kom. När väl statusen kom, så var det oklart vad de betydde för mig. Den sista statusen var:
The shipment is being prepared for delivery in the delivery depot.
I det här läget hade jag ingen aning om och ingen information om på vilket sätt paketet skulle delas ut. Skulle DHL köra ut det med en lastbil? Skulle jag hämta det på DHL:s utlämningsställe? Eller fanns det fler möjligheter?
Efter ett samtal till DHL kundservice visade det sig att när pakettypen ”International Parcel” (”DHL Paketversand” på tyska) ankommer till Sverige så hanteras den av svenska posten, numera PostNord. Jag blev vidarekopplad till PostNord, som kunde översätta det 12-siffriga DHL kolli-id till ett paket kolli-id som gick att spåra via PostNords hemsida. De berättade också att paketet nu fanns att hämta på mitt ordinarie utlämningsställe. Detta hade dock gått att ta reda på via en annan hemsida…
Använd Track trace för att spåra paket från Tyskland
Ett betydligt enklare sätt att spåra paketet hade varit:
- Använd Track-trace.com
- Ange det 12-siffriga DHL-numret
- Klicka på Track with options och välj Sweden. Nu ser du vilket kolli-id paketet har och var i Sverige paketet befinner sig.
Det ska jag göra nästa gång jag beställer något från Tyskland eller något annat land och det kanske du också gör?